Delivery & Returns

In dem Moment, in dem wir Ihr Paket an unseren Kurier (PostNL) liefern, erhalten Sie einen Track & Trace-Code in Ihrer E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Keine E-Mail erhalten? Bitte contact Sie uns und wir melden uns bei Ihnen.

• Bestellungen innerhalb der EU: 9€
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 350€

• Bestellungen unter 350 €: 14€
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 350€
• Israel & Neuseeland: 35€
• Australien: 50€

Standardlieferung 2-3 Werktage

Standardlieferung 2-5 Werktage

Standardlieferung 5-10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass beim Versand in das Vereinigte Königreich zusätzliche Steuern und Abgaben anfallen können.

Standardlieferung 3-10 Werktage

Standardlieferung 5-10 Werktage

Standardlieferung 5-10 Werktage

Standardlieferung 5-12 Werktage

Wenn Ihnen Ihr Kauf nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Hinweis: Wir übernehmen nur die Rücksendekosten, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder ein falsches Produkt gesendet wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Rücksendung immer mit einem Track-and-Trace-Code zu versenden. Khasto haftet nicht für verlorene Rücksendungen.

Wie gebe ich meinen Kauf zurück?

1 - Klicken Sie unten auf den Grund für Ihre Rücksendung.

A) Falsche Größe bestellt
B) Falscher Artikel geliefert
C) Produkt ist nicht wie ich erwartet habe
D) Produkt ist defekt oder unvollständig
E) Andernfalls

2 - Befolgen Sie die Schritte im Rücksendeportal. Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung erneut aus und wählen Sie Ihren bevorzugten Spediteur.

3 - Die Versandkosten können ggf. direkt mit iDeal bezahlt werden.(Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder ein falsches Produkt gesendet wurde.)

4 - Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und kleben Sie es außen auf das Paket. Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist. Geben Sie das Paket an einem Standort Ihres gewählten Spediteurs ab.
Hinweis: Khasto haftet nicht für verlorene Rücksendungen.

Wie tausche ich meinen Einkauf gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt um?

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder lieber ein anderes Produkt erhalten möchten, kann das Produkt umgetauscht werden.

- Ich möchte mein(e) Produkt(e) umtauschen

1. Folgen Sie den Schritten im Rücksendeportal. Wählen Sie als Rückgabegrund „Ich möchte das Produkt umtauschen“.
2. Beschreiben Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) im Feld „Bemerkungen“.
3. Sie können die Versandkosten direkt über iDeal bezahlen. (Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder ein falsches Produkt gesendet wurde.)
4. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und kleben Sie es außen auf das Paket. Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist. Geben Sie das Paket an einem Standort Ihres gewählten Spediteurs ab.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, versenden wir das neue Produkt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr gewünschtes Produkt nicht mehr auf Lager ist, senden wir Ihnen eine E-Mail.
Es ist auch möglich, den Kauf in unserem Geschäft in Amsterdam umzutauschen.

Khasto
Prinsengracht 272H
1016 HH Amsterdam

Wenn sich nach Erhalt Ihres Kaufs herausstellt, dass das Produkt einen Mangel aufweist, l teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich. Wir werden dann gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Wenn eine Reparatur des Produkts möglich ist, bieten wir an, die Kosten zu übernehmen, oder führen die Reparatur selbst durch. Kleine Mängel können oft noch gemacht werden, daher entscheiden wir uns immer dafür, so nachhaltig wie möglich zu handeln, wo es möglich ist.

Wenn es nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren, senden wir ein neues Produkt. Wir bitten immer darum, das defekte Produkt an uns zurückzusenden, damit wir weiter an der Aufrechterhaltung der Qualität der Khasto-Produkte arbeiten können.

Wenn Sie in Amsterdam wohnen, ist es auch möglich, das Geschäft zu besuchen. Wir werden dann gemeinsam im Laden nach einer Lösung suchen.